Política de Privacidad

Este sitio web es operado por Olga Semennikova, profesional con licencia inmobiliaria de Florida en WISEWILL REAL ESTATE ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Somos responsables de la información personal recopilada a través de este sitio web.

El sitio web y el sistema que utilizamos para gestionar las consultas los proporciona nuestro proveedor de tecnología, WebGrowly LLC, que trata información personal en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, cuánto tiempo la conservamos, y las opciones y los derechos que usted tiene. Le pedimos que lea también nuestros Términos de Uso.

Información que usted nos proporciona:

• Consultas y solicitudes — su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje cuando se comunica con nosotros, pregunta por un listado, solicita que le devolvamos la llamada, descarga una guía, completa el quiz de vecindarios, solicita la valoración de una vivienda (incluidos la dirección y los datos de la propiedad que proporcione) o comparte un listado. Cuando comparte un listado por correo electrónico, la dirección del destinatario se usa solo para abrir su propia aplicación de correo; nosotros no la recibimos.
• Cuenta del portal de clientes — si crea una cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada únicamente de forma protegida) o su inicio de sesión con Google o Apple, las casas y búsquedas que guarda, los listados que consulta mientras tiene la sesión iniciada y el registro de cualquier consentimiento que otorgue.
• Casas guardadas — las casas que guarda sin una cuenta permanecen en su dispositivo hasta que usted decida vincularlas con nosotros ingresando sus datos de contacto.
• Funciones de IA — lo que usted escribe o dice al asistente de IA, a la búsqueda de propiedades con IA y a otras herramientas de IA de este sitio web, incluidas las cifras que ingresa cuando solicita una explicación del resultado de una calculadora.
• Pasaporte del Inmueble — la dirección que consulta. Los informes recopilan registros públicos sobre la propiedad, que pueden incluir los nombres de los propietarios tal como figuran en los registros públicos.

Información recopilada automáticamente: su dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, la ubicación aproximada derivada de su dirección IP (como la ciudad), las páginas que visita, el sitio web desde el que llegó, las etiquetas de campaña de la dirección web y la información procedente de cookies y tecnologías similares descritas en la sección sobre cookies.

• Para responder a sus consultas y prestar los servicios inmobiliarios que solicite
• Para comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, según se describe en la sección siguiente
• Para operar el portal de clientes, las casas guardadas y las búsquedas guardadas, y para informarle sobre viviendas que coincidan con lo que busca
• Para ofrecer el asistente de IA, la búsqueda con IA, los mapas, las calculadoras, la información de zonas y el Pasaporte del Inmueble
• Para entender cómo se usa el sitio web y mejorarlo
• Para mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude y el uso indebido
• Para respaldar un trato igualitario a todas las personas que visitan el sitio, conforme a las leyes de vivienda justa
• Para cumplir la ley y las normas de licencias inmobiliarias y del MLS, y para formular o defender reclamaciones legales

Cuando usted envía una solicitud a través de este sitio web, inicia sesión en su cuenta del portal de clientes, comparte sus datos de contacto en el chat del sitio web o abre un enlace que le envió el agente, podemos vincular su actividad en este sitio web con su ficha de contacto para que el agente pueda entender qué le interesa y darle seguimiento en un momento oportuno. Esta actividad incluye, por ejemplo, las viviendas que usted ve o guarda, las búsquedas que realiza y las herramientas del sitio web que utiliza. También puede incluir actividad anterior desde el mismo navegador: por lo general, hasta 7 días antes de su solicitud, o hasta 30 días cuando inicia sesión en su cuenta del portal de clientes.

Es posible que se notifique al agente cuando usted utilice este sitio web después de haberse comunicado con él. El agente se comunica con usted personalmente; este sitio web no le envía mensajes en nombre del agente a causa de esta actividad.

Un enlace que le envíe el agente puede abrir una vivienda concreta en este sitio web e informar al agente de cuáles de las viviendas que le sugirió ha abierto usted. El enlace no da acceso a su cuenta ni a ninguna información personal.

No utilizamos esta actividad para tomar decisiones sobre usted basadas en la raza, el color, la religión, el sexo, la discapacidad, la situación familiar, el origen nacional ni ninguna otra característica protegida por la ley.

Conservación: los registros detallados de actividad se conservan, por lo general, durante un máximo de 180 días, y los resúmenes diarios —incluidos los que se usan para la lista de seguimiento del agente—, durante un máximo de 13 meses. Puede pedir al agente en cualquier momento que deje de vincular su actividad en el sitio web con su ficha de contacto, y puede eliminar su cuenta desde la configuración de su cuenta.

Usamos los datos de contacto que nos proporciona para responder a su consulta. Cuando usted envía una consulta, es posible que recibamos un aviso por mensaje de texto y por correo electrónico para poder responderle con rapidez.

Si nos proporciona su número de teléfono y acepta que nos comuniquemos con usted, podemos llamar o enviar mensajes de texto a ese número sobre su consulta y sobre listados y servicios inmobiliarios relacionados, dentro del alcance del consentimiento que otorgó, incluso por medios automatizados cuando su consentimiento así lo indique. El consentimiento no es condición para ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP, y puede responder con la palabra HELP para obtener ayuda. También puede comunicarse con nosotros para dejar de recibir llamadas o mensajes de texto.

Si programa con nosotros una visita a una propiedad, es posible que reciba una confirmación y recordatorios de esa visita por mensaje de texto o correo electrónico.

Los correos electrónicos de marketing que enviamos incluyen una forma de darse de baja, y atendemos las solicitudes de baja en un plazo de 10 días hábiles.

El asistente de IA responde preguntas sobre viviendas y sobre nuestros servicios, y la búsqueda con IA convierte su solicitud en filtros de búsqueda. Las respuestas se generan automáticamente y pueden ser inexactas o incompletas; le pedimos que verifique con nosotros la información importante.

• Procesamiento — lo que usted escribe o dice lo procesan nuestro proveedor de tecnología y su proveedor de IA, OpenAI, para responderle o realizar su búsqueda. Sus conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de IA.
• Voz — si usa el micrófono, el audio se envía para transcribirlo y nuestro proveedor de tecnología no lo conserva una vez obtenido el texto. El micrófono solo se activa cuando usted pulsa el botón, y siempre puede escribir en su lugar.
• Conversaciones — las conversaciones con el asistente se conservan hasta 90 días después del último mensaje. Si comparte datos de contacto en una conversación, estos pasan a formar parte de su consulta, junto con un resumen de lo que busca, como el presupuesto, las zonas y el tipo de vivienda.
• Vivienda justa — nuestras herramientas de búsqueda están diseñadas para no usar como criterio de búsqueda una característica protegida por las leyes de vivienda justa. Si una solicitud incluye alguna, esa parte no se utiliza, el resto de su búsqueda se realiza con normalidad y se conserva un registro de la solicitud, sin su dirección IP, identificadores del dispositivo ni vínculo alguno con su cuenta o su consulta, a fin de que pueda revisarse la uniformidad del trato.

Cuando usted interactúa por primera vez con este sitio web, un aviso de cookies le pide que elija una opción. Puede cambiarla en cualquier momento con el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página del sitio web.

• Esenciales (siempre activas) — cookies y almacenamiento del navegador necesarios para el funcionamiento del sitio web, como su preferencia de idioma, las cookies de seguridad y de sesión del portal de clientes y de las casas guardadas (incluida una cookie de seguridad del navegador que dura hasta 180 días), una cookie que gestiona las sesiones de la búsqueda con IA (hasta 30 días), sus preferencias de visualización y su elección sobre las cookies.
• Estadísticas de visitas (siempre activas) — medición orientada a la privacidad de las páginas que visita, el sitio web desde el que llegó, las etiquetas de campaña, el tipo de dispositivo y de navegador y la ubicación aproximada. Utiliza únicamente identificadores de corta duración, como un identificador de sesión que se elimina al cerrar la pestaña del navegador, y no utiliza ningún identificador persistente.
• Recordarle entre visitas (solo con "Aceptar todas") — un identificador persistente que permite a nuestras estadísticas de visitas reconocer su navegador en visitas posteriores, y una copia de su conversación actual con el asistente que se guarda en su navegador durante un tiempo breve para que pueda continuarla en otra pestaña. Si elige "Solo esenciales", ambos se eliminan.
• Mapas — cuando se carga un mapa, nuestro proveedor de mapas, Mapbox, puede usar el almacenamiento del navegador y recopilar información de uso conforme a su propia política de privacidad.
• Contenido de terceros — algunas páginas muestran contenido proporcionado por otras empresas, como catálogos de obra nueva. Esas empresas pueden recopilar información sobre su visita, incluso a lo largo del tiempo y en otros sitios web, conforme a sus propias políticas de privacidad.

No usamos cookies publicitarias y no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Las señales del navegador como Global Privacy Control se tratan como una solicitud de exclusión de cualquier venta o uso compartido de ese tipo. Este sitio web no responde a las señales "Do Not Track".

No vendemos su información personal. Solo la compartimos en los siguientes casos:

• Nuestra correduría — cuando sea necesario para los servicios inmobiliarios que usted solicite o cuando lo exija la ley.
• Personas que nos ayudan a responder — como un asistente o un integrante de nuestro equipo que recibe nuestras alertas de consultas.
• Partes de su transacción — como agentes cooperantes, prestamistas y compañías de títulos o de cierre, cuando usted nos lo pida o según sea necesario para su transacción.
• Nuestro proveedor de tecnología y sus proveedores de servicios — WebGrowly LLC y los proveedores de servicios que utiliza para operar este sitio web, como Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos e inicio de sesión), OpenAI (funciones de IA), Twilio (mensajes de texto), Resend (correo electrónico), Upstash (seguridad y rendimiento), Sentry (supervisión de errores) y Mapbox (mapas y búsqueda de direcciones). Si usted elige iniciar sesión con Google o Apple, esa empresa gestiona su inicio de sesión conforme a sus propios términos.
• Nuestros propios proveedores de servicios — empresas que nos prestan servicios, como servicios de correo electrónico, de telefonía y de gestión de transacciones.
• Proveedor de datos de listados — los listados de este sitio web se suministran a través de nuestro proveedor de datos de listados, Bridge Interactive. Sus búsquedas se envían a dicho proveedor para obtener los listados, sin su nombre ni sus datos de contacto.
• Obligaciones legales y seguridad — cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger derechos, la integridad de las personas y la seguridad.
• Cambios en el negocio — a un sucesor en caso de fusión, adquisición o transferencia de nuestro negocio.
• Con su consentimiento — o según sus indicaciones.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluidos la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de los requisitos legales, de licencia y de conservación de registros.

• Consultas y registros de clientes — mientras trabajamos con usted y, posteriormente, como parte de nuestros registros comerciales.
• Cuenta del portal de clientes — hasta que usted la elimine o nos pida que la eliminemos. Al eliminar su cuenta, esta se suprime junto con sus casas y búsquedas guardadas; los datos de contacto que proporcionó al registrarse y cualquier consulta que nos haya enviado permanecen en nuestros registros, salvo que nos pida eliminarlos.
• Conversaciones con el asistente de IA — hasta 90 días después del último mensaje.
• Estadísticas de visitas y registros técnicos — durante el tiempo razonablemente necesario para análisis, seguridad y resolución de problemas.

Nosotros y nuestro proveedor de tecnología utilizamos medidas de seguridad razonables diseñadas para proteger la información personal, incluidas conexiones cifradas, cifrado de los datos almacenados y acceso restringido. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar que nunca se produzca un acceso no autorizado. Si una violación de seguridad afecta su información personal, se lo notificaremos conforme lo exija la ley.

• Acceso, corrección y eliminación — puede solicitar una copia de su información personal, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la eliminemos, con sujeción a los registros que debemos conservar.
• Mensajes de texto y correos electrónicos — responda STOP a cualquier mensaje de texto, use el enlace para darse de baja que figura en cualquier correo electrónico de marketing o comuníquese con nosotros.
• Consentimiento — puede retirar un consentimiento en cualquier momento; esto no afecta el tratamiento que ya se haya realizado.
• Cookies — use el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página del sitio web.
• Portal de clientes — puede eliminar su cuenta desde la configuración de su cuenta.

Para presentar una solicitud, comuníquese con Olga Semennikova, WISEWILL REAL ESTATE, en olgakingmiamirealty@gmail.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad, y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. No le daremos un trato discriminatorio por ejercer sus derechos. Los residentes de California y de otros estados con leyes de privacidad pueden tener derechos adicionales conforme a esas leyes, cuando dichas leyes sean aplicables.

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. El portal de clientes es para personas de 18 años o más.

Este sitio web atiende al mercado inmobiliario del sur de Florida y se opera en los Estados Unidos. Si lo utiliza desde otro país, su información se tratará en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de su país.

Podemos actualizar esta política. La fecha que figura en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez. Si realizamos un cambio sustancial, publicaremos aquí la política actualizada y proporcionaremos cualquier aviso adicional que exija la ley.

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, comuníquese con Olga Semennikova, WISEWILL REAL ESTATE, en olgakingmiamirealty@gmail.com o al +1 (786) 790-8990.